Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales
PETPLUS S.A.S, sociedad propietaria de los establecimientos de comercio DENOMINADOS CLINICA PETPLUS, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., cuyo objeto social principal es la prestación de servicios de atención médica veterinaria de mascotas, en cualquiera de sus modalidades, se acoge a las disposiciones generales contenidas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y a las demás normas que modifiquen la materia, expide el siguiente manual de protección y tratamiento de datos con el fin de crear un sistema organizacional que regule los asuntos relacionados con la recolección, el almacenamiento, el uso, el procesamiento, la circulación y el tratamiento de todos los datos de carácter personal.
Objetivo
PETPLUS S.A.S. (en adelante, Petplus), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y el Decreto 886 de 2014, y las demás normas que los complementen, modifiquen o sustituyan, comprometido con la protección de los datos personales de sus clientes, proveedores y trabajadores, anteriores, actuales y futuros, así como de cualquier persona natural de la cual Petplus obtenga o trate información personal, ha adoptado la presente Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política”) la cual tiene por objeto principal garantizar el cumplimiento del derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que haya sido recogida sobre ellas en bases de datos (físicas o virtuales) o archivos por parte de Petplus.
Así mismo, Petplus pretende dar a conocer los derechos de los Titulares de los Datos Personales y los canales necesarios para que estos puedan ejercer sus derechos, dentro de los cuales se encuentran: los derechos al acceso, rectificación, actualización, cancelación y oposición de la información personal cuyo tratamiento se ejerce por Petplus.
En este caso Petplus actúa como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales, motivo por el cual mantendrá almacenados estos datos y guardará su confidencialidad atendiendo los requisitos y medidas de seguridad exigidos por la ley.
Destinatarios
La presente Política se aplicará a todas las bases de datos tanto físicas como digitales, que contengan datos personales y que sean objeto de Tratamiento y estén bajo la responsabilidad de Petplus. La Política está dirigida a que la ciudadanía en general tenga a su disposición la información necesaria y suficiente acerca de los diferentes tratamientos y fines sobre los que serán objeto sus datos.
Definiciones
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
- Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable del tratamiento, dirigida al titular respecto del tratamiento de sus datos personales.
- Base(s) de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
- Dato(s) Personal(es): Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Dato sensible: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
- Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
- Titular(es): Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Principios Rectores
- Legalidad: El Tratamiento se realizará de conformidad con las disposiciones establecidas en la ley.
- Finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima autorizada previamente por el Titular.
- Libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
- Veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Transparencia: Debe garantizarse el derecho del Titular a obtener información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
- Acceso y circulación restringida: Petplus restringe el acceso a las Bases de Datos únicamente a personas autorizadas.
- Seguridad: La información cuenta con los más estrictos niveles de seguridad.
- Confidencialidad: Petplus exige a todas las personas que intervengan en el Tratamiento garantizar la reserva de la información.
Tratamiento de los Datos Personales
Petplus está comprometido con la confidencialidad y privacidad de los Datos Personales que se encuentren almacenados en sus Bases de Datos. Petplus garantiza a sus Titulares la conservación de su información bajo condiciones estrictas de seguridad que impiden su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Recolección de Datos Personales
Los Datos Personales son recolectados por Petplus por cualquiera de los siguientes medios:
- Mediante el intercambio de correos electrónicos y de mensajes de datos.
- Mediante el uso de listas de entrada o cámaras de video.
- A través de la suscripción de cualquier tipo de contrato o relación comercial.
- Mediante eventos realizados por Petplus o sus aliados comerciales.
- Mediante la página web y/o redes sociales de Petplus.
- A través de las hojas de vida y perfiles profesionales.
- A través de reuniones o comunicaciones telefónicas.
Finalidad del Tratamiento
- Gestionar los servicios veterinarios contratados por el Titular.
- Gestionar la cuenta y servicios contratados.
- Informar sobre nuevos productos y servicios.
- Evaluar la calidad del servicio.
- Validar y verificar la identidad del cliente.
- Utilizar los Datos Personales para propósitos de comercialización y publicidad.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
- Monitoreo a través de sistemas de videovigilancia.
Derechos de los Titulares
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tendrá los siguientes derechos:
- Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
- Acceder en forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
Canales de Atención
Todas las comunicaciones, consultas, quejas y/o reclamos deberán ser dirigidas al Oficial de Protección de Datos Personales:
Vigencia
La presente Política entra en vigencia en diciembre de 2025, por un término indefinido.
